Patientenwert-Rechner
Hinter jedem Patienten steht ein Wert, der weit über den ersten Termin hinausgeht. Tragen Sie zwei Zahlen ein und sehen Sie den Customer Lifetime Value (CLV), den ein Patient über die Jahre in Ihre Praxis bringt.
Kontrolle, PZR und Behandlungen zusammen. Richtwert: ⌀ ~500 €.
Wie lange ein Patient im Schnitt in der Praxis bleibt. Üblich: 7–10 Jahre.
Der Patientenwert ist der Umsatz pro Jahr multipliziert mit der Verweildauer. Die Werte sind konservative Richtwerte und für Ihre Praxis anpassbar.
Je länger Patienten bleiben, desto höher der Wert. Automatisiertes Recall und gute Bindung verlängern genau diese Verweildauer.
Der Patientenwert – englisch Customer Lifetime Value (CLV) – ist der gesamte Umsatz, den ein Patient über die Dauer der Behandlungsbeziehung in die Praxis bringt. Er ergibt sich aus dem durchschnittlichen Jahresumsatz pro Patient multipliziert mit der Verweildauer in Jahren. Bei 500 € Jahresumsatz und 8 Jahren Verweildauer liegt der Patientenwert bei rund 4.000 €.
Diese Zahl verändert die Perspektive auf Marketing und Bindung. Ein Neupatient ist nicht eine einzelne Behandlung wert, sondern die Summe aller Termine über Jahre. Und jeder Patient, der abwandert, kostet nicht nur den nächsten Termin, sondern den restlichen Lebenszeitwert. Bei zehn verlorenen Patienten im Jahr sind das schnell fünfstellige Beträge an entgangenem Umsatz.
Der wirksamste Hebel auf den Patientenwert ist die Verweildauer: Wer Patienten zuverlässig zur Kontrolle und PZR zurückholt und in Kontakt bleibt, verlängert die Beziehung – und steigert damit den Wert jedes einzelnen Patienten, ohne einen neuen gewinnen zu müssen.
Den Patientenwert steigert man nicht über höhere Preise, sondern über längere Beziehungen und konsequente Nachverfolgung.
Automatisiertes Recall bringt Patienten regelmäßig zur Kontrolle und PZR – das verlängert die Verweildauer und damit den Lebenszeitwert.
Offene Heil- und Kostenpläne, die terminiert werden, heben den Jahresumsatz pro Patient – ohne dass ein neuer Patient nötig ist.
Zufriedene, gebundene Patienten bleiben länger und empfehlen weiter. Bewertungsanfragen und Kontaktpflege laufen automatisch mit.
Der Patientenwert ist der gesamte Umsatz, den ein Patient über die Dauer der Behandlungsbeziehung in Ihre Praxis bringt. Er ergibt sich aus dem durchschnittlichen Jahresumsatz pro Patient multipliziert mit der Verweildauer in Jahren. Bei 500 € Jahresumsatz und 8 Jahren Verweildauer liegt der Patientenwert bei rund 4.000 €.
Als konservativer Richtwert gelten rund 500 € Umsatz pro Patient und Jahr bei einer Verweildauer von 7 bis 10 Jahren – also etwa 3.500 bis 5.000 € Lebenszeitwert. Der tatsächliche Wert hängt vom Leistungsspektrum, dem Anteil an Privatleistungen und der Patientenbindung ab.
Der Patientenwert zeigt, wie viel ein neuer oder gehaltener Patient wirklich wert ist. Erst damit lässt sich beurteilen, wie viel die Gewinnung eines Neupatienten kosten darf und wie viel ein verlorener Patient an Umsatz kostet. Maßnahmen zur Patientenbindung wie automatisiertes Recall wirken direkt auf diesen Wert.
Ja, der Rechner ist kostenlos und ohne Anmeldung nutzbar. Ihre Eingaben bleiben in Ihrem Browser und werden nicht gespeichert.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, wie Praxishub Patienten länger hält – mit automatisiertem Recall, Bindung und HKP-Nachverfolgung.
